이용약관

1. 해석 및 정의

1.1 해석

본 약관에서 사용하는 용어는 문맥상 달리 정하지 않는 한 아래 정의에 따릅니다. 정의된 용어는 단수 또는 복수 여부에 관계없이 동일한 의미를 갖습니다.

1.2 정의

• 회사(또는 “당사”, “우리”): 주식회사 알로카도스를 의미합니다.
• 고객사: 회사와 서비스 이용계약을 체결하거나 서비스를 도입·이용하는 기업, 기관, 단체, 사업자 또는 이에 준하는 조직을 의미합니다.
• 사용자: 고객사의 임직원, 채용 담당자, 상담 담당자, 운영 담당자, 관리자 등 고객사를 대신하여 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
• 정보주체: 서비스에서 처리되는 개인정보의 주체로서 후보자, 지원자, 학생·교육생, 고객사 담당자, 문의자 등을 의미합니다.
• 서비스: 회사가 운영하는 Reeca AI Business 웹사이트(https://biz.reeca.ai), Sourcing Agent, Screening Agent, Career Center, 관리자 대시보드, 리포트, 커뮤니케이션, 고객지원 기능 및 관련 시스템을 의미합니다.
• Sourcing Agent: JD, 자연어 요청, 후보자 프로필, 고객사 내부 DB 또는 고객사가 이용 권한을 가진 외부 소스 등을 바탕으로 후보자 탐색, 후보자 매칭, 개인화 연락 메시지 작성 및 진행 상태 관리를 지원하는 서비스입니다.
• Screening Agent: 이력서, 자기소개서, 면접 데이터, JD 등을 바탕으로 지원자 스크리닝, AI 면접, 평가 리포트, 지원자 커뮤니케이션 초안 작성을 지원하는 서비스입니다.
• Career Center: 취업지원기관, 부트캠프, 대학일자리플러스센터, 청년센터, 민간 취업교육기관 등에서 학생·교육생의 이력서 피드백, JD 기반 자기소개서 생성, 모의면접, 채용공고 추천, 준비도 리포트 및 상담 우선순위 관리를 지원하는 서비스입니다.
• AI 결과물: 서비스가 생성하거나 정리한 분석 리포트, 점수, 우선순위, 추천, 근거, 메시지 초안, 면접 질문, 피드백, 채용공고 추천 등 모든 산출물을 의미합니다.
• 고객 데이터: 고객사 또는 사용자가 서비스에 입력, 업로드, 연동, 전송하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 채용공고, JD, 후보자·지원자·학생 자료, 평가, 메모, 설정, 로그, 분석 결과 등을 의미합니다.
• 주문서: 서비스 종류, 이용 기간, 이용 범위, 요금, 사용자 수, 기능, 지원 범위 등 고객사별 상업 조건을 정한 견적서, 신청서, 계약서, 발주서 또는 이에 준하는 문서를 의미합니다.
• 별도 계약: 회사와 고객사 사이에 체결된 서비스 이용계약, 업무위탁계약, 개인정보 처리위탁계약, 보안 특약, SLA, NDA, 기타 특약을 의미합니다.
• 제3자 서비스: 서비스와 연동되거나 서비스 내에서 링크되는 외부 웹사이트, 채용 플랫폼, 메신저, 이메일, 캘린더, 클라우드, AI API, 결제·정산 서비스 등을 의미합니다.

본 약관의 적용 대상 서비스는 Sourcing Agent, Screening Agent, Career Center입니다. Reeca Culture는 별도의 서비스로서 본 약관의 적용 범위에 포함되지 않습니다.

2. 약관의 효력 및 변경

본 약관은 회사와 고객사 또는 사용자 간의 서비스 이용에 관한 기본 조건을 정합니다. 고객사 또는 사용자가 서비스를 신청, 접속 또는 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경 사항을 적용일자 7일 전부터 웹사이트 또는 서비스 화면을 통해 공지합니다. 단, 고객사 또는 사용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.

변경된 약관에 동의하지 않을 경우 고객사는 서비스 이용을 중단하고 해지 절차를 진행할 수 있습니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

3. 별도 계약과의 관계

회사는 고객사와 주문서 또는 별도 계약을 체결할 수 있습니다. 주문서 또는 별도 계약에서 본 약관과 다른 내용을 정한 경우, 해당 문서가 본 약관보다 우선합니다.

개인정보 처리, 보안, 데이터 보관·삭제, 재위탁, 국외 이전 등 개인정보와 관련한 사항은 개인정보처리방침, 개인정보 처리위탁계약 또는 이에 준하는 특약이 우선 적용될 수 있습니다.

문서 간 충돌이 있는 경우 특별한 합의가 없는 한 다음 순서로 우선 적용됩니다.

1. 개인정보 처리위탁계약, 보안 특약, NDA 등 해당 쟁점에 관한 특약
2. 주문서 또는 별도 서비스 이용계약
3. 본 약관
4. 서비스 화면 또는 운영정책의 안내

4. 서비스의 제공

회사는 고객사의 채용, 후보자 발굴, 지원자 검토, 취업지원 운영 업무를 보조하기 위해 다음 서비스를 제공합니다.

Sourcing Agent

• JD 키워드와 자연어 요청을 기반으로 후보자 탐색 조건 정리
• 고객사가 이용 권한을 가진 외부 소스, 공개 프로필 또는 내부 DB 기반 후보자 검토 지원
• 후보자 이력과 JD 간 매칭 사유, 확인 필요 사항, 우선순위 정리
• 1촌 신청, InMail, 이메일 등 개인화 연락 메시지 초안 작성
• 발송, 답장, 팔로업, 다음 액션 등 진행 상태 관리

Screening Agent

• 지원자 이력서, 자기소개서, 포트폴리오와 JD 간 적합도 분석
• 우선 검토 후보, 강점, 우려 지점, 확인 필요 사항 정리
• JD 기반 AI 면접 질문 및 답변 평가 보조
• 평가 리포트, 면접관 확인 포인트, 지원자 커뮤니케이션 초안 작성
• 서류 검토, 면접 진행, 최종 검토 등 상태 관리

Career Center

• 학생·교육생의 이력서 피드백 및 경험 구조화
• JD 기반 자기소개서 초안 작성 및 보완 포인트 표시
• 모의면접 질문, 답변 평가, 개선 제안
• 학생의 경험과 준비 상태에 맞는 채용공고 추천
• 학생별 준비도, 기능 사용 이력, 상담 추천 대상, 코호트별 개선 흐름을 확인할 수 있는 운영 대시보드 제공

회사는 서비스의 품질 개선, 운영상 필요, 법령 준수, 보안상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단, 제한할 수 있습니다. 고객사의 유료 이용에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 고지합니다.

5. 계정 생성 및 관리

고객사는 서비스 이용을 위해 관리자 계정을 생성하거나 회사가 제공하는 절차에 따라 사용자를 초대할 수 있습니다.

고객사는 사용자 계정, 비밀번호, 인증수단, 권한 설정을 안전하게 관리해야 합니다. 고객사의 계정 관리 소홀, 권한 설정 오류, 사용자 퇴사 또는 담당자 변경 미반영으로 발생한 손해에 대해서는 고객사가 책임을 부담합니다.

사용자는 자신의 계정을 제3자에게 공유, 양도, 대여할 수 없습니다. 고객사는 사용자의 서비스 이용 행위가 본 약관 및 별도 계약을 준수하도록 관리해야 합니다.

회사는 보안상 필요하거나 부정 이용이 의심되는 경우 계정 접근을 제한하거나 추가 인증을 요구할 수 있습니다.

6. 고객사의 책임

고객사는 서비스를 이용하기 위해 필요한 고객 데이터의 정확성, 적법성, 최신성 및 이용 권한을 확보할 책임이 있습니다.

고객사는 후보자 소싱, 채용 제안, 지원자 평가, 면접 진행, 상담, 취업지원 운영의 주체입니다. 회사는 고객사의 지시와 설정에 따라 이를 보조하는 도구와 기능을 제공하며, 고객사를 대신하여 독립적으로 채용 제안, 합격·불합격 판단, 상담 결정 또는 취업지원 결정을 수행하지 않습니다.

고객사는 후보자, 지원자, 학생·교육생 등 정보주체의 개인정보를 서비스에 입력, 업로드, 연동 또는 전송하기 전에 관련 법령에 따른 고지, 동의, 위탁 고지, 제3자 제공 동의, 국외 이전 고지 또는 기타 필요한 법적 근거를 확보해야 합니다.

고객사는 채용, 평가, 상담, 취업지원 업무를 수행할 때 개인정보 보호법, 직업안정법, 채용절차의 공정화에 관한 법률, 근로관계 법령, 교육·상담 관련 법령, 광고성 정보 전송 관련 법령 및 외부 플랫폼의 약관을 준수해야 합니다.

고객사는 인종, 성별, 나이, 장애, 종교, 출신 지역, 혼인 여부, 가족관계, 정치적 성향 등 직무와 무관하거나 차별적 판단으로 이어질 수 있는 기준을 서비스에 입력하거나 이를 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

만 14세 미만 아동 또는 법정대리인 동의가 필요한 대상자의 정보가 포함되는 경우, 고객사는 관련 법령에 따른 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 이행해야 합니다.

7. AI 결과물의 성격과 최종 판단

서비스는 채용, 후보자 발굴, 지원자 검토, 취업지원 상담을 보조하기 위한 도구입니다. AI 결과물은 참고자료이며, 회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성, 채용 성공, 합격, 취업, 상담 성과를 보장하지 않습니다.

고객사와 사용자는 AI 결과물을 검토하고, 사실관계와 맥락을 확인한 뒤 자신의 책임으로 활용해야 합니다. 최종 채용, 합격·불합격, 면접 진행, 연락 발송, 상담, 취업지원 또는 기타 인사·교육 관련 결정은 고객사 담당자 또는 권한 있는 사람이 수행합니다.

회사는 서비스가 자동화된 최종 의사결정 수단으로 사용되도록 설계하지 않습니다. 고객사는 AI 결과물을 단독 근거로 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 결정을 내려서는 안 되며, 필요한 경우 사람의 검토와 이의제기 절차를 제공해야 합니다.

8. 후보자·지원자·학생 커뮤니케이션

서비스는 후보자, 지원자, 학생·교육생에게 보낼 메시지, 이메일, 안내문, 면접 질문, 피드백 초안을 생성할 수 있습니다.

회사는 고객사가 설정하거나 승인하지 않은 채용 제안, 후보자 연락, 지원자 안내 또는 학생 피드백을 독립적으로 발송하지 않습니다.

고객사와 사용자는 발송 전 수신자, 내용, 일정, 채널, 법적 근거, 수신 거부 또는 연락 제한 여부를 확인해야 합니다. 자동 발송 기능은 고객사가 승인한 조건과 설정 범위 내에서만 사용할 수 있으며, 자동 발송으로 인한 법적 책임은 고객사의 설정 및 이용 방식에 따라 고객사가 부담합니다.

고객사는 광고성 정보 전송, 채용 제안, 후보자 연락, 외부 플랫폼 메시지 발송과 관련하여 관련 법령 및 제3자 서비스 약관을 준수해야 합니다.

9. 금지행위

고객사와 사용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 법령, 본 약관, 별도 계약, 개인정보처리방침 또는 서비스 화면의 안내를 위반하는 행위
• 허위 정보, 부정확한 정보, 이용 권한이 없는 개인정보 또는 제3자 자료를 입력·업로드하는 행위
• 차별적, 불법적, 부당한 채용·평가·상담 기준을 입력하거나 이를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 정보주체의 동의 또는 법적 근거 없이 연락, 평가, 프로파일링, 자동화 처리를 수행하는 행위
• 계정을 공유, 양도, 대여하거나 권한 없는 사용자에게 접근을 허용하는 행위
• 서비스 또는 AI 결과물을 재판매, 대여, 리버스 엔지니어링, 크롤링, 대량 복제하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 경쟁 제품 개발, 모델 학습, 벤치마킹 또는 성능 비교 목적으로 이용하는 행위
• 보안 취약점 탐지, 침투, 우회, 비정상적 트래픽 발생, 서비스 장애 유발 행위
• 회사, 다른 고객사, 정보주체 또는 제3자의 권리와 이익을 침해하는 행위

10. 제3자 서비스

서비스는 외부 채용 플랫폼, 이메일, 메신저, 캘린더, 클라우드, AI API, 결제·정산 서비스 등 제3자 서비스와 연동되거나 링크될 수 있습니다.

제3자 서비스의 이용에는 해당 서비스의 약관, 정책, 요금, 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 데이터 오류, 계정 제한, 요금 부과, 보안 사고에 대해 책임지지 않습니다.

고객사는 제3자 서비스에서 가져오거나 제3자 서비스로 전송하는 데이터에 대해 필요한 권한과 법적 근거를 확보해야 합니다.

11. 유료 서비스 이용계약

서비스의 유료 이용 조건은 주문서 또는 별도 계약에서 정합니다. 주문서에는 서비스 종류, 이용 기간, 사용자 수, 기능 범위, 요금, 결제 방식, 지원 범위, 데이터 보관 기준 등이 포함될 수 있습니다.

서비스는 원칙적으로 도입 문의, 견적, 주문서 또는 별도 계약 절차를 통해 제공됩니다. 유료 서비스 이용계약은 고객사가 본 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승인하거나 주문서·별도 계약이 체결된 시점에 성립합니다.

회사는 고객사의 요청, 이용 규모, 보안 요구사항, 워크플로, 데이터 처리 범위에 따라 서비스 구성과 요금을 별도로 협의할 수 있습니다.

12. 요금, 결제 및 환불

고객사는 주문서 또는 별도 계약에서 정한 방식과 기한에 따라 이용요금을 지급해야 합니다. 세금계산서, 카드 결제, 계좌이체 등 구체적인 결제 방식은 회사와 고객사가 협의하여 정합니다.

별도 계약 또는 주문서에서 달리 정하지 않는 한, 이미 제공이 개시된 이용 기간, 사용된 기능, 처리된 데이터, 생성된 리포트에 대한 이용요금은 환불되지 않습니다. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 현저히 불가능한 경우 회사는 관련 법령 및 계약 조건에 따라 환불, 이용 기간 연장, 크레딧 제공 등 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

향후 회사가 온라인 직접 구매 또는 즉시 결제 방식의 상품을 별도로 제공하는 경우, 회사는 해당 상품의 가격, 이용 기간, 환불 기준 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회 가능 여부를 결제 화면 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

요금 미납, 결제 실패, 세금계산서 정보 오류, 계약 조건 위반이 있는 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

13. 서비스 수준, 유지보수 및 변경

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 다만 서비스는 클라우드 인프라, 외부 API, 네트워크, 고객사 시스템, 제3자 서비스의 영향을 받을 수 있으며, 회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없음을 보장하지 않습니다.

회사는 점검, 업데이트, 보안 패치, 장애 대응, 기능 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 사전에 예측 가능한 중단은 서비스 화면, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 고지합니다.

14. 데이터 처리 및 보안

회사는 고객 데이터를 고객사의 지시, 본 약관, 개인정보처리방침, 주문서 및 별도 계약에 따라 처리합니다.

회사는 고객 데이터를 Reeca 자체 모델 학습 데이터로 사용하지 않습니다. 고객 데이터의 분석, 요약, 리포트 생성, 서비스 품질 점검, 장애 대응, 보안 유지 등 서비스 제공에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.

회사는 전송 구간 암호화, 접근 권한 통제, 로그 관리, 수탁사 관리 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 구체적인 보안 기준, 감사 권한, 데이터 보관·삭제, 침해 사고 통지 절차는 별도 계약 또는 개인정보 처리위탁계약에서 정할 수 있습니다.

15. 비밀유지

회사와 고객사는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업상·기술상 비밀, 고객 데이터, 계약 조건, 보안 정보, 비공개 자료를 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 목적 외로 사용해서는 안 됩니다.

다만 다음 정보는 비밀정보에서 제외됩니다.

• 수령 전에 이미 적법하게 알고 있던 정보
• 수령자의 귀책사유 없이 공개된 정보
• 제3자로부터 적법하게 취득한 정보
• 비밀정보를 이용하지 않고 독자적으로 개발한 정보
• 법령, 법원, 감독기관의 요청에 따라 공개가 필요한 정보

비밀유지 의무는 서비스 이용계약 종료 후에도 3년간 존속합니다. 개인정보, 영업비밀, 보안정보 등 법령 또는 별도 계약상 더 긴 보호가 필요한 정보는 해당 기간 동안 보호됩니다.

16. 지식재산권

서비스, 소프트웨어, UI, 디자인, 알고리즘, 모델 구성, 프롬프트, 워크플로, 문서, 상표, 로고 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

고객 데이터에 관한 권리는 고객사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 고객사는 회사가 서비스 제공, 운영, 보안, 장애 대응, 고객지원, 계약 이행을 위해 고객 데이터를 처리할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.

고객사는 AI 결과물을 고객사의 내부 채용, 후보자 발굴, 지원자 검토, 취업지원, 상담 운영 목적 범위에서 사용할 수 있습니다. 다만 AI 결과물에 포함된 제3자 권리, 개인정보, 외부 플랫폼 자료, 법령상 제한 사항은 고객사가 확인해야 합니다.

17. 이용 제한 및 해지

회사는 다음 각 호의 경우 고객사 또는 사용자의 서비스 이용을 제한, 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 본 약관, 주문서, 별도 계약, 개인정보처리방침 또는 관련 법령을 위반한 경우
• 요금 미납, 결제 실패, 계약상 의무 불이행이 있는 경우
• 허위 정보, 권한 없는 정보, 불법적으로 수집된 정보를 입력하거나 처리한 경우
• 서비스의 보안, 안정성, 신뢰성에 위험을 초래한 경우
• 정보주체, 다른 고객사, 회사 또는 제3자의 권리를 침해한 경우
• 부정 이용, 비정상적 이용, 재판매, 무단 자동화 접근이 확인된 경우

고객사는 주문서 또는 별도 계약에서 정한 절차에 따라 서비스를 해지할 수 있습니다. 해지 시 데이터 반환, 삭제, 보관, 요금 정산은 주문서, 별도 계약, 개인정보 처리위탁계약 및 관련 법령에 따릅니다.

18. 면책

회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

• 고객사 또는 사용자의 고객 데이터 입력 오류, 권한 설정 오류, 법적 근거 미확보, 계정 관리 소홀로 인한 손해
• 고객사가 AI 결과물을 검토하지 않거나 단독 근거로 사용하여 발생한 채용, 평가, 상담, 취업지원 관련 분쟁
• 후보자, 지원자, 학생·교육생, 외부 플랫폼, 제3자 서비스의 행위 또는 정보 오류로 인한 손해
• 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부 조치, 정전, 통신 장애, 클라우드 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
• 회사의 관리 범위를 벗어난 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, API 제한, 계정 제한으로 인한 손해

회사는 서비스 이용을 통해 특정 후보자의 채용, 특정 지원자의 합격, 특정 학생·교육생의 취업, 특정 응답률 또는 상담 성과를 보장하지 않습니다.

19. 책임의 제한

회사가 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 고객사에게 손해배상 책임을 부담하는 경우, 회사의 책임 범위는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 별도 계약에서 정한 한도를 따릅니다. 별도 계약에서 한도를 정하지 않은 경우, 회사의 책임은 손해 발생일 직전 3개월 동안 고객사가 해당 서비스에 대해 실제로 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

위 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체에 대한 손해, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.

20. 광고성 정보 및 고지성 정보

회사는 고객사 또는 사용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 이메일 등 전자적 전송매체를 통해 서비스 관련 이벤트, 프로모션, 신규 기능 및 제휴 서비스 안내 등 영리 목적의 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.

회사는 별도 동의 없이 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

고객사 또는 사용자는 언제든지 이메일 하단의 수신 거부 기능, 서비스 내 설정 또는 고객센터 문의를 통해 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

수신 거부 또는 미동의와 관계없이, 회사는 약관·개인정보처리방침 변경, 서비스 장애·보안 안내, 계약·청구·정산, 계정·권한, 법령 준수와 관련한 필수 고지성 정보를 발송할 수 있습니다.

21. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

회사와 고객사 또는 사용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

22. 약관의 일부 무효

본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 경우에도, 해당 조항을 제외한 나머지 조항은 계속 유효합니다. 무효 또는 집행 불가능한 조항은 가능한 한 원래 의도와 경제적 효과에 가장 가까운 유효한 조항으로 대체되는 것으로 해석합니다.

23. 연락처

이용약관과 관련한 문의사항은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

• 상호명: 주식회사 알로카도스
• 대표자명: 강준영
• 주소: 서울특별시 강남구 논현로 404 (역삼동) 201호
• 이메일: sammy@alocados.io
• 사업자등록번호: 252-86-02184
• 통신판매업신고번호: 2025-서울강남-03849
• 직업정보제공사업 신고번호: J1200020260001

본 약관은 2026년 6월 16일부터 시행합니다.